1 :: Como carrego os livros no meu inventário?

Para carregar livros só tem de introduzir em "Adicionar livro" o Autor, o Título do livro, o Idioma, o Tema, a Editora e o Nº de páginas, que são os campos obrigatórios. Quanto mais informação adicionar sobre o livro, mais sucesso terá em receber um pedido desse livro.

2 :: Como posso pedir livros?

Por cada livro adicionado obtém 1 ponto. Necessita de 10 pontos na maior parte dos casos (ver nas Condições de Serviço o ponto 2.4. Reclassificação) para poder solicitar um livro, por isso, adicione dez livros e solicite o seu primeiro livro.

3 :: Mas tenho de adicionar 10 livros para poder pedir um?

Não. Caso lhe peçam um livro, obtém 10 pontos ao enviá-lo. Mas se não quiser ficar à espera que alguém lhe peça um livro, ao adicionar dez livros, ganha pontos suficientes para imediatamente pedir um livro.

4 :: Mas afinal os livros valem 10 pontos? Vejo livros com valores diferentes…

Dado haver livros mais caros/procurados que outros, estabeleceu-se um procedimento para criar alguma justiça, podendo o valor dos livros ser alterado após a sua adição ao Winking Books. A reclassificação dos livros é um processo que necessita de 5 votos de utilizadores registados, ao fim dos quais o livro pode valer menos ou mais de dez pontos. Ver nas Condições de Serviço o ponto 2.4. Reclassificação)

5 :: Já carreguei 10 livros, pedi um livro, quero pedir mais, como faço?

Se ninguém lhe pedir um livro, precisa de 10 pontos (valor normal de um livro não reclassificado); pode obtê-los adicionando mais livros até perfazer pontuação=10, ou em alternativa, se adicionou já 10 livros, pode comprar pontos no site. (Ver nas Condições de Serviço o ponto 11. TARIFÁRIO E PAGAMENTOS)

6 :: Como envio os livros? Não tenho tempo para ir aos correios! Há alguma tarifa mais barata?

Os livros solicitados são enviados pelo seu possuidor (remetente) para a morada de quem o pediu (destinatário), por correio.

Em PORTUGAL: Se privilegia o tempo, pode comprar envelopes almofadados verdes pré-pagos: (http://www.ctt.pt/fectt/wcmservlet/ctt/particulares/correio/correio_verde/correio_verde.html ) Basta colocar o envelope fechado num qualquer marco do correio.

Se privilegia o preço dos portes, deve enviar os livros como “Livro” nos CTT (caso se trate de envio a partir de Portugal), dado que usufruem de tarifa editorial, que é mais económica. Para esse efeito, o invólucro (envelope almofadado ou caixa) deve ser verificado nos CTT e fechado na presença do funcionário, de modo a garantir que não haja mais nenhum elemento além do livro no envelope ou na caixa.

Caso a estação de correios desconheça esta tarifa, insista, pois é para particulares, está no site dos CTT e a linha directa dos CTT confirma isso.

No BRASIL: Se privilegia o tempo, avrrigue se há alguma tarifa no Brasil pré-paga.

Nos correios existem várias modalidades de postagem com preços diferentes, mas a forma mais barata pra enviar livros é o “Registro Módico”:

O Registro Módico é uma redução tarifária aplicado ao serviço de Registro Nacional. Pode ser utilizado junto aos serviços de Carta (comercial e não comercial), impresso normal, impresso especial e mala direta postal, quando da postagem de:
- livros em geral, postados por qualquer pessoa física ou jurídica;
- materiais didáticos, impressos ou gravados em CD ou DCD, desde que postados por escolas de ensino por correspondência e destinados a seus alunos.
- A postagem de livros e materiais didáticos com Aviso de Recebimento - AR, Valor Declarado - VD e Mão Própria - MP, nas modalidades carta comercial, carta não-comercial, impresso normal e impresso especial, deve ser feita obrigatoriamente sob registro (Registro Módico ou Registro Nacional). (Fonte: Correios link:

http://www.correios.com.br/produtosaz/produto.cfm?id=BC88AAF6-012E-0AB5-92EF0B95721B8CE1

7 :: Como e onde recebo os livros?

Os livros são recebidos em sua casa (destinatário) pelo remetente, a cargo deste, em invólucro que permita bom acondicionamento.

8 :: Que despesas tenho?

O remetente paga os portes do correio. Cada utilizador poderá ser remetente e/ou destinatário. Recebe-se o livro de graça, mas tem-se a despesa aquando dum envio. Significa que, em média, cada livro custará menos que um selo de correio normal (Ver nas Condições de Serviço o ponto 2.2. Entrega dos Livros)

9 :: Os livros que pretendo ler não estão na comunidade www.winkingbooks.com

A comunidade www.winkingbooks.com cresce diariamente. Convide amigos e conhecidos para fazerem parte da comunidade, quanto mais leitores houver, mais livros existirão!

E como prémio, por cada convidado ganhe 5 pontos, convide dois amigos e ganhe pontos para pedir um livro! (Ver nas Condições de Serviço o ponto 2.3. Pontuação, ponto 4.)

Convide já um amigo (menus Minha Homepage ou Outras…)

10 :: Pedi um livro e já o li. Posso carregá-lo no meu inventário?

Claro! O objectivo do site www.winkingbooks.com é por os livros em circulação; o processo de registo ainda é mais fácil pois a ficha já consta da base-de-dados, e do seu inventário (não disponíveis), bastando alterar o seu estado de indisponível para disponível. Para isso vá ao menu Inventário, separador “No meu inventário mas não disponíveis”, e edite do lado esquerdo o livro cujo estado pretende passar a DISPONÍVEL.

11 :: Esgotei os pontos, quero pedir mais livros, o que faço?

Pode comprar pontos avulso no site. Para isso, consulte os modos de pagamento (Ver nas Condições de Serviço o ponto 11. TARIFÁRIO E PAGAMENTOS)

12 :: Como posso conferir os pontos que ganhei e perdi até agora?

Em Conta Corrente tem toda essa informação.

13 :: Já fiz pedidos e recebi alguns, perdi-me com a história dos meus pedidos.

Em Transacções tem os seguintes separadores:

· Pendentes da minha intervenção

· Ainda pendentes

· Pedidos Recebidos

· Meus pedidos

· Histórico completo

· Processar pendentes

No Histórico completo, pode também conferir pontuação (ganha/perdida) e feedback.

14 :: Não é possível criar uma lista de livros que pretendo ler?

Sim, esse é um dos objectivos da Wish List. Aqui poderá elencar os livros que deseja, obtendo a informação sobre a disponibilidade do livro na comunidade winkingbooks bem como o nº de membros que também o possuem nas suas Wish Lists.

Futuramente haverá serviços que incidirão sobre estas listas.

15 :: Mudei de casa. Posso alterar os meus dados?

Claro! Basta ir à sua Ficha Pessoal, onde poderá alterar os dados que pretender.

16 :: Enganei-me a introduzir o título dum livro, e reparei em pequenos erros em títulos carregados por outros.

Pode enviar um e-mail a suporte@winkingbooks.com para que os nossos serviços façam a devida correcção após verificação.

17 :: Esqueci-me da minha Password

Clique no link abaixo do campo da Password. Surgir-lhe-á um campo para que introduza o e-mail com que está registado, e para o qual lhe será enviada a password.

18 :: Perdi um livro do meu inventário, pediram-mo e não o tenho, o que faço?

Um utilizador não pode dispor de um livro listado no seu inventário, devido ao compromisso que estabeleceu com a Winkingbooks. (Ver nas Condições de Serviço os pontos 5. RESPONSABILIDADE DO REMETENTE e 2.3 Pontuação, Penalizações)

19 :: Enganei-me na adição de livros, adicionei o mesmo livro duas vezes!

Vá ao Inventário, separador “O meu inventário de livros disponíveis”, carregue no ícone editar do lado esquerdo, e carregue no botão “Retirar de Disponível / Eliminar”.

20 :: Quando envio um livro, volto a recebê-lo? O livro que enviei não me pertence?

Não, o conceito de “empréstimo” aqui não existe. Quando envia um livro, ele deixa de ser seu. Os pontos ganhos com a troca permitem-lhe pedir outro livro, eventualmente o mesmo livro, se estiver disponível.

21 :: Não vejo livro nenhum disponível! Como faço para ver os livros disponíveis no meu país?

Tem um filtro disponível para isso na parte de cima do lado direita, logo a seguir à caixa de pesquisa, com o nome “Regras para a pesquisa (Alterar…).

Aqui poderá filtrar o que vê no site, activando os livros disponíveis no seu país, e/ou os livros disponíveis para o seu país, após escolher o seu país.

22 :: Tenho vários pedidos do mesmo livro, tenho de recusar os que não aceito?

Não, ao recusar tem penalização de 5 pontos! Ao aceitar um pedido (deve escolher entre os vários que tiver), os restantes são cancelados pelo sistema, sem qualquer penalização para si.

23 :: Como posso ver mensagens que recebi de outro utilizador?

Além de lhe chegarem por e-mail, pode ver o histórico dos últimos 30 dias de mensagens e notificações no menu Mensagens após fazer login.

24 :: Não recebi o livro que pedi há algum tempo.

Contacte o utilizador a quem pediu por mensagem, ele deverá reclamar nos correios, caso não lhe tenha sido devolvido. Se ao fim de algum tempo mais o livro se extraviar, pode ser declarado por si como extraviado nas Transacções. Os pontos são-lhe creditados, mas o extravio passa a constar da sua ficha pública, além de existir um limite para o nº de livros que pode declarar como extraviados.

25 :: Enviei um livro mas veio devolvido.

Deve contactar o destinatário por mensagem para confirmar a morada e que alguém está na morada para receber o livro, caso o mesmo não caiba na caixa. Fica ao seu critério reenviar o livro.

26 :: O livro que tenho já existe no WB mas tem capa diferente!

Ao adicioná-lo, pode incluir essa menção na caixa de Comentário Complementar. Caso já o tenha adicionado, vá ao seu Inventário, edite o livro (clique na 2ª coluna na linha do livro) e faça "Alterar Estado do Livro", e na caixa Descrição do Estado do Livro, mencione o facto de ter capa da Editora X, por exemplo.

27 :: O livro que recebi não é o mencionado. O livro vem danificado. O envelope não é almofadado.

É para isso que serve o feedback. Ao acusar a recepção, atribua o feedback de um modo justo. Se há algo diferente do mencionado, pode atribuir feedback neutro ou negativo.

28 :: O livro que recebi é diferente do que pedi.

Contacte o remetente via mensagem (clicando no seu nick), se não resolver o problema, atribua na transação feedback negativo.

29 :: Não posso pedir livros, apesar de ter pontos para isso, porquê?

a) Não pode efectuar pedidos se tiver um pedido por aceitar. Aceite os pedidos pendentes primeiro.

b) Há uma regra de proporções enviados/recebidos para impedir situações injustas. Esta regra obriga a que o nº de envios seja aproximado do nº de recebimentos. Envie mais livros; para isso terá de melhorar a qualidade do seu inventário.

c) Demasiados envios ainda sem recepção. Aguarde que seja acusada a recepção de mais livros que enviou.

30 :: Pontos, crédito, débito, expiração de prazo e penalização.

O potencial remetente tem 7 dias para aceitar o pedido. Após aceitá-lo, tem 7 dias para enviar o livro.

Quando um destes prazos expira, potencial remetente é penalizado e potencial destinatário recebe os pontos de volta.

Antes da Aceitação, o potencial destinatário (quem fez o pedido) pode cancelar o seu pedido sem qualquer penalização.

31 :: O prazo de envio do livro que aceitei expirou…e o livro não está no meu Inventário. Onde está ele?

Vá ao Inventário, pasta “a enviar”, e coloque-o como disponível.

32 :: E se estiver ausente?

Vá à sua Ficha Pessoal e no separador Ausências pode especificar uma data até à qual não poderá fazer nem receber pedidos de livros.

33 :: Bolsa de Trocas – Como adicionar livros?

Para os livros que pretende, carregue no botão “Definir Wish-List” e adicione-os a partir da sua Wish-List (têm de ter sido adicionados inicialmente à sua Wish-List). Para disponibilizar, carregue no botão “Disponibilizar livros” e adicione-os a partir do seu inventário de Não disponíveis, carregando no link “««« p/ Troca” por baixo do livro a adicionar; se tiver muitos, poderá pesquisá-lo.

Nota: pode adicionar um livro, existente ou não, directamente ao Inventário de livros Não disponíveis; a partir daí, na Bolsa de Trocas, pode disponibilizá-lo (o livro passará a constar do seu Inventário BT).

34 :: Bolsa de Trocas – Como remover livros?

Carregue no botão “Disponibilizar livros”, clique em Remove, por baixo do livro, na coluna com título Selecionados para esta sessão de trocas. O livro passará automaticamente do Inventário BT para o Inventário Não disponíveis.

35 :: Bolsa de Trocas – Como cancelar a adesão? Em breve existirá um botão para cancelar todo o inventário na Bolsa de Trocas. Caso não tenha nenhum livro para disponibilizar, nenhuma troca será possível.

36 :: Índice de Circulação: número de livros que voltou a disponibilizar sobre o total de livros recebidos. Consultável no separador "Ficha pessoal", em “Como sou visto”, do lado direito.